内容分析在用户反馈分析中的应用


*本文内容由渡劫、剑虹、和笔者共同提供,笔者整理归纳 TB最近在各个关键产品与购物流程中陆续加入了用户反馈入口(图1),也开设了各种官方论坛收集用户意见和建议,因此会收集到大量纯文本数据。如何对这些数据进行分析、从而指导产品改进?本文将讲述,将内容分析(con


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