电子商务网站帮助中心的设计思路
近几日在设计帮助中心参加评审过程中遇到的一些问题，帮助中心到底是干什么用的？帮助中心应该帮助用户什么？帮助中心流量大了是否要充分利用起来？帮助中心是否应该增加UGC模块？这篇博文记录一下我对帮助中心的思考和设计过程，希望能对大家有所帮助，如果有不同意见欢迎指出
我们是谁
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2014年4月8日，XP宣布正式停止服务的日子，也是Openssl爆出大漏洞的日子。 整个下午我们都处于应急状态中，精神紧绷，这个漏洞影响30-50%比例使用https的网站，其中包括大家经常访问的：支付宝、微信、淘宝、网银、社交、门户等知名网站。 只要访问h
和其他互联网产品团队交流的过程中，许多朋友都提到过一个问题，怎么为自己的产品选择一个适合的设计方案？在有道云笔记iPhone新版的产品设计中，我 们遇到的就是上述问题的一个典型情况。经过近4个月的探索和实践，我们找到了一些适合有道的解决方案。在知乎上分享出来，
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