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随着十几年前“用户体验”这一概念的提出，“用户研究”也逐渐发展成为一个新兴的行业。那么，“用户研究”究竟包括哪些工作内容，在企业中如何开展，实施过程中要注意什么呢？本文结合个人经验，做一个简单的分析与总结。用户研究能做什么？目前，业界更多的是结合产品设计和

近两年，webgame成为了平台商和用户热棒的对象，今天我们就来侃侃webgame的设计及测试的方法。首先需要着重指出的一点是，本文所针对的仅是当前最流行的战争策略类Webgame，对于其它类型Webgame并不适用。事实上，在当前的Webgame市场上所

本文主要表达的意思是：邮件的设计与网页的设计有着巨大的差别。如果能用文字千万不要用图片；如果要用图片也千万记得把内容加入图片的Alt属性中；如果有可能给一个明确的退订链接。写这篇文章的直接诱因是今天下午那个巨崩溃的淘宝注册体验（注意，我说的是给我的体验巨差，

Foursquare和地点有关的一个功能就是登记（checkin），你需要在这个地方使用移动设备（现在它支持iphone、黑莓、android和Palm这四款手机），使用这个服务提供的应用进行登记，然后说明你来过这里了。它集成了Google-Map，并且提供

整理和总结了春节前听的一次分享。亚马逊在利用户数据实现精准营销的方面有很多值得学习的地方。用户在使用亚马逊网站的过程中，很多行为都会被记录。亚马逊根据这些数据，不断勾画出每个用户的特征轮廓和需求，并以此为依据进行精准营销。用户行为数据的收集用户一般的购物流

很久没做可用性测试，这两周做了两个产品，每次车轮转、一个小时接一个小时地测，忍不住写些感悟。现在如果要让我介绍可用性测试，我想我要说的第一句话是：可用性测试有局限性。它无法避免偏差、无法发现所有问题。典型的质疑包括：（1）用户来到陌生环境、使用陌生设备、代

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